Politique de confidentialité de Souvence (exploité par Pictulab)

Dernière révision : 01/03/2025

Introduction

Chez Souvence, une marque gérée par Pictulab, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, traitons et partageons les informations lorsque vous visitez notre site Web, effectuez des achats ou interagissez avec nous de toute autre manière via nos services (collectivement appelés les « Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Mises à jour des politiques

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements de réglementation, d'opérations commerciales ou de nos pratiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de la dernière révision. Dans certains cas, nous pouvons vous informer directement des mises à jour importantes comme l'exigent les lois applicables.

Protection de la propriété intellectuelle et de la propriété des dessins et modèles

Tous les éléments créatifs, y compris, mais sans s'y limiter, les designs, illustrations et contenus visuels de la plateforme Souvence, sont la propriété exclusive de Pictulab. Cette section clarifie vos responsabilités et nos droits concernant ces designs :

1. Propriété et droits

• Toutes les conceptions et contenus créatifs du site, y compris les conceptions de couvertures d'album, sont la propriété exclusive de Souvence et Pictulab.

• Ces conceptions sont protégées par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle et les traités internationaux.

2. Utilisation interdite

• Il vous est strictement interdit de reproduire, distribuer, modifier ou utiliser des conceptions ou des éléments créatifs de Souvence sans consentement écrit préalable.

• Toute tentative de revendiquer la propriété ou de redistribuer ces créations, en partie ou en totalité, entraînera une action en justice immédiate.

3. Application de la loi

• Nous nous réservons le droit d’intenter des recours légaux, y compris des demandes de dommages et intérêts, contre toute personne ou entité qui viole nos droits de propriété intellectuelle.

• Si vous suspectez une utilisation non autorisée de nos conceptions ou de nos actifs, veuillez le signaler à hello@souvence.com.

4. Licence limitée pour les acheteurs

• Lorsque vous achetez un produit de Souvence, vous bénéficiez d'une licence personnelle, non transférable et non exclusive pour utiliser les designs uniquement comme prévu (par exemple, pour un affichage personnel dans des albums).

• Cette licence ne vous accorde pas la propriété des conceptions ni la permission de les utiliser à des fins commerciales.

Informations que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nos services. Vous trouverez ci-dessous les catégories de données que nous pouvons collecter :

1. Données que vous fournissez

Lorsque vous interagissez directement avec nous, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition.
• Détails de la commande : y compris les articles achetés, les confirmations de paiement et les instructions de livraison.
• Informations d'identification du compte : informations relatives à votre compte utilisateur, y compris les mots de passe et les préférences de sécurité.
• Interactions avec les clients : tous les détails partagés via le support client ou d’autres demandes de renseignements.

2. Données que nous collectons automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous collectons automatiquement des informations telles que :

• Détails techniques : type d'appareil, navigateur et système d'exploitation.
• Informations d'utilisation : pages consultées, temps passé sur notre site et actions effectuées (par exemple, clics).
• Données réseau et de localisation : y compris votre adresse IP et votre situation géographique générale.

3. Données provenant de sources tierces

Nous pouvons également recevoir vos informations de la part de prestataires de services externes, tels que :

• Services de paiement : pour confirmer le statut du paiement et faciliter le traitement des commandes.
• Outils d'analyse : pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web et améliorer les performances.
• Plateformes publicitaires : pour proposer des promotions pertinentes et mesurer leur efficacité.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir nos services

   • Traitement des commandes et organisation des livraisons.
   • Gestion des retours, des échanges ou des remboursements.
   • Gestion de votre compte et accès à des fonctionnalités personnalisées.

2. Améliorer l'expérience utilisateur

   • Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer la conception et la fonctionnalité de nos services.
   • Assurer la sécurité et la stabilité de notre plateforme.

3. Marketing et promotions

   • Envoi d'e-mails promotionnels ou d'offres sur nos produits et services.
   • Adaptation des publicités en fonction de vos intérêts en fonction de vos interactions avec nous.

4. Prévention de la fraude et sécurité

   • Détecter et prévenir les activités suspectes ou non autorisées.
   • Protéger votre compte et vos données sensibles.

Contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Certaines fonctionnalités de nos Services vous permettent de publier du contenu tel que des avis sur des produits. Veuillez noter :

• Tout contenu partagé publiquement peut être visible par d’autres utilisateurs.
• Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les autres utilisent les informations que vous partagez publiquement.
• En soumettant du UGC, vous nous accordez le droit d'utiliser, d'afficher et de partager ce contenu dans le cadre de nos Services.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorez votre expérience en mémorisant vos préférences et vos paramètres.
• Analysez les performances du site et identifiez les moyens d'améliorer les fonctionnalités.
• Diffusez des publicités adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Comment vos données sont partagées

Nous ne partageons des informations personnelles que dans des circonstances spécifiques, telles que :

1. Avec les prestataires de services

   • Pour le traitement des paiements, l'expédition et le support informatique.
   • Améliorer nos efforts de marketing et de promotion par l’intermédiaire d’agences de publicité.

2. Pour la conformité légale

   • Pour satisfaire à des obligations légales ou répondre à des demandes officielles (par exemple, des ordonnances judiciaires).
   • Pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs et de notre entreprise.

3. Dans les transactions commerciales

   • En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos données pourront être transférées à la nouvelle entité.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers ni ne les partageons sans base légale.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou pour nous conformer aux obligations légales. Par exemple :

• Les détails de la commande peuvent être conservés à des fins de comptabilité et de conformité fiscale.
• Les informations du compte peuvent être supprimées après une inactivité prolongée.

Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

1. Accès : Demandez une copie des données que nous détenons à votre sujet.
2. Rectification : Demander des corrections d’informations inexactes ou incomplètes.
3. Suppression : Demandez-nous de supprimer vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
4. Opt-Out : Désabonnez-vous des communications promotionnelles à tout moment.
5. Portabilité : Demandez un transfert de vos données vers un autre prestataire de services.
6. Restriction : Limitez la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [Insérer l'adresse e-mail de contact]. Une vérification de votre identité peut être nécessaire pour traiter votre demande.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces plateformes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager vos informations.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant a partagé des données personnelles avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse [Insérer l'adresse e-mail de contact] afin que nous puissions les supprimer.

Transferts internationaux de données

Si vous accédez à nos Services depuis un pays situé hors du pays où se trouvent nos serveurs, vos données peuvent être transférées vers un pays dont les lois sur la confidentialité sont différentes. Nous mettons en œuvre des mesures de protection pour garantir que vos données restent protégées pendant ces transferts.

Mesures de sécurité

Nous utilisons des pratiques conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sûre et nous ne pouvons pas garantir une protection absolue contre les violations. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à :
Courriel : hello@souvence.com
Adresse : 18 Rue Raymonde de la Roche, Le Plessis Paté, 91220, France

Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données si vous avez des préoccupations non résolues concernant vos droits en matière de confidentialité.