politique de confidentialité

Dernière révision : 02/10/2025

Introduction

Souvence, une marque opérée par SIA Pictulab, accorde la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site internet, achetez nos produits ou interagissez avec nos services (ci-après les « Services »).
En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

Mises à jour de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité afin de refléter des évolutions légales, organisationnelles ou techniques. La date de révision sera mise à jour en conséquence. Si la loi l’exige, nous vous informerons directement des changements importants.

Propriété intellectuelle et droits sur les créations

Tous les éléments créatifs présents sur la plateforme Souvence, y compris mais sans s’y limiter aux designs, illustrations et contenus visuels, sont la propriété exclusive de SIA Pictulab.

  1. Propriété et droits

  • Tous les designs et contenus créatifs (par ex. couvertures d’albums) appartiennent intégralement à Souvence et SIA Pictulab.

  • Ces créations sont protégées par le droit d’auteur et les traités internationaux sur la propriété intellectuelle.

  1. Utilisation interdite

  • Il est strictement interdit de reproduire, distribuer, modifier ou exploiter nos designs sans autorisation écrite préalable.

  • Toute utilisation non autorisée entraînera des poursuites légales.

  1. Mesures d’application

  • SIA Pictulab se réserve le droit d’engager toute action légale, y compris réclamation de dommages-intérêts.

  • Tout soupçon d’usage abusif peut être signalé à hello@souvence.com.

  1. Licence limitée pour les acheteurs

  • L’achat d’un produit Souvence vous accorde une licence personnelle, non transférable et non exclusive, limitée à l’usage prévu (ex. affichage personnel de l’album).

  • Aucun droit d’exploitation commerciale ni redistribution n’est accordé.

Données que nous collectons

  1. Données fournies par vous

  • Informations de contact (nom, email, adresse de facturation et livraison, téléphone)

  • Détails de commande (produits achetés, confirmations de paiement, instructions de livraison)

  • Identifiants de compte (si applicables)

  • Communications avec notre service client

  1. Données collectées automatiquement

  • Informations techniques (appareil, navigateur, système d’exploitation)

  • Données d’utilisation (pages consultées, clics, temps de navigation)

  • Adresse IP et localisation approximative

  1. Données issues de tiers

  • Prestataires de paiement (confirmation des transactions)

  • Outils d’analyse (ex. Google Analytics)

  • Plateformes publicitaires (campagnes ciblées)

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir nos services : traitement et livraison des commandes, paiements, gestion des retours/remplacements.

  • Améliorer l’expérience utilisateur : analyse du comportement, optimisation du site, sécurisation.

  • Marketing et communication : envoi d’offres ou d’actualités (uniquement avec votre consentement).

  • Prévention de fraude et sécurité : détection d’activités suspectes, protection des comptes.

Contenu généré par l’utilisateur

Si vous publiez du contenu (avis, commentaires, etc.), il peut être visible publiquement. En soumettant ce contenu, vous nous accordez une licence pour l’utiliser dans le cadre de nos Services.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences et améliorer votre navigation.

  • Analyser les performances du site.

  • Diffuser des publicités adaptées.
    Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Partage des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

  • Avec nos prestataires (paiement, logistique, IT, marketing).

  • Pour respecter des obligations légales ou des demandes officielles.

  • Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou transfert d’actifs.
    Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Conservation des données

  • Les données de commande sont conservées pour la durée légale (comptabilité, fiscalité, minimum 5–10 ans en Lettonie).

  • Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une longue période d’inactivité.

Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification des informations inexactes

  • Effacement (« droit à l’oubli ») sous conditions

  • Limitation ou opposition au traitement

  • Portabilité de vos données

  • Retrait du consentement pour le marketing
    Pour exercer ces droits, contactez hello@souvence.com (une vérification d’identité pourra être requise).

Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux moins de 13 ans. Si nous collectons par erreur des données d’un enfant, elles seront supprimées immédiatement.

Transferts internationaux

Si vous accédez à nos Services hors UE, vos données peuvent être transférées dans d’autres juridictions. Nous mettons en place des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de l’industrie. Toutefois, aucun système n’est totalement sûr. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à signaler tout usage suspect.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données :

SIA Pictulab
Email : hello@souvence.com
Adresse : Baznīcas iela 13–19, Rīga, LV-1010, Lettonie